谢尔盖•戈尔巴托夫（Sergey Gorbatov）是西班牙马德里艾伯维商学院的副教授和发展总监。
安吉拉•莱恩（Angela Lane）是伊利诺伊州芝加哥艾伯维公司人才与发展副总裁。作者为《麻省理工学院评论》（MIT Review）、《对话》（Dialogue）和国际绩效改进协会撰写了关于反馈的文章。