马库斯•伯格（Markus Berg），苏黎世，自1998年以来一直是VitaminT的联合创始人和合伙人，在斯图加特的弗劳恩霍夫工业工程与组织研究所（Fraunhofer IAO）的ServLab进行服务体验设计和原型开发；瓦伦丁•诺沃特尼（Valentin Nowotny），柏林，NowConcept® Perfect Training Results Worldwide的创始人，领导力培训师，演讲者，获得教练和培训师资格；克劳斯•韦斯曼（Klaus Weissmann），维也纳，创新服务有限公司的创始人和首席执行官，在维也纳大学、IMC应用科学大学克雷姆斯分校（imc FH Krems）和库夫斯坦应用科学大学（FH Kufstein）担任服务设计思想的教学任务。