卡罗尔·弗莱明博士（Carol Fleming, Ph.D.）毕业于美国西北大学语言沟通障碍专业，是一位语言病理学家和沟通培训师，被多家“世界500强”企业聘为沟通顾问和培训师。并在过去的30多年职业生涯中，曾为数千名有语言和沟通问题的客户进行私人培训。她曾有两部非常畅销的有声书，分别是《声音的力量》（The Sound of Your Voice）和《小闲聊中的大生意》（The Serious Business of Small Talk），已将她的沟通技巧和理念传播到世界各地。个人网站：http://itsthewayyousayit.com/