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作者介绍
  • 诺尔·蒂奇 / 克里斯多夫·德罗斯
  • Noel M. Tichy / Christopher DeRose
  • 诺尔·蒂奇(Noel M. Tichy )是许多畅销书的作者。包括:《判断力:控制命运或他人意志》(Judgment, Control Your Destiny or Someone Else Will)、《领导机制》(The Leadership Engine)、《领导圈》(The Cycle of Leadership)和许多其他商业畅销书。他是密歇根大学罗斯商学院(the Ros...

  • 《第一线的判断:精明的公司怎样通过信任自己人而胜利》
  • Judgment on the Front Line: How Smart Companies Win By Trusting Their People
  • 图书类型:经管
  • 者:Noel M. Tichy / Christopher DeRose
  • 出  版 社:Portfolio, Penguin Putnam

    代理公司:ANA

    页      数:288页

    出版时间:2012年10月

    代理地区:中国大陆、台湾

    审读资料:电子稿

  • 人:Rights      浏览次数:320          视频资料

内容简介

 

第一线员工直接跟消费者打交道,代表组织的脸面。公司形象、品牌形成,主要依靠他们。你了解客户需要、满足客户需要,主要也依赖他们的洞察力。


因此,公司当然会强调一线领导人的重要性。管理专家克里斯·德罗斯和诺尔·蒂奇解释说:组织不知道如何评估员工自作主张的风险。甚至愿意尝试的公司也没有投入充分资金。一旦管制消失,一线员工就会表现出良好的判断力。公司因此表现优秀,蒸蒸日上。


让一线员工放手判断,需要以下基本要素:


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