我们都依赖银行。他们帮助我们存钱并帮助我们消费。然而，对许多人来说，他们代表了金融世界的所有问题。糟糕的服务、高昂的费用、吱吱作响的IT基础设施，以及近年来一个由少数几家金融机构控制的市场结合在一起，造成了与全球金融危机一样严重的个人银行业危机。事情怎么会变得这么糟糕？为什么银行不能在提供良好的客户服务和盈利之间保持平衡？我们能做些什么来保护自己不受银行玩弄我们血汗钱的欺骗？
《赤裸裸的银行业》由两位内部人士撰写，它揭示了银行为什么要这样做。从设计他们知道会抢走客户的产品到砍掉客户依赖的分支，他们解释了有多少银行的失败的商业模式迫使他们一次又一次地做出错误的选择。他们呼吁我们所有人更好地了解日常银行产品是如何运作的并要警惕产品经理为了赚钱而设计的许多花招和技巧。