性格软弱、毫无自信的Joanne Hunter 突然遭受了沉重打击。对她来说，安全的世界已经不复存在。丈夫在结婚二十年后居然有了外遇，搬出了家门。这使她原本宁静温馨的郊外生活变得一团糟。Joanne被丈夫突然离去所震惊，只好向她最好的朋友和邻居，心理学教授Eve Stanley求助。但Eve目前正身患尚无定论的病症。她自认为是致命疾病，并疯狂地坚持认为自己的身体疼痛不堪。不过她丈夫告诉Joanne，她其实患有心理疾病。
Joanne还面临着其他危机：身为一家之主的慈爱祖父，现在奄奄一息地躺在医院里；她两个女儿都处于青春期，正是最令家长操心的时候。只有一个人对她表现出莫大的关心，那是个声音粗哑、常给她打电话陌生人，一个满脑邪念的讨厌家伙。每次电话铃声响起，都会带来危险和绝望。听筒里总是传来令人战栗的声音：“你曾是一个坏女孩。我要脱掉你的裤子，使劲打你的屁股，然后杀死你……” 死亡讯息将她无情地引向了深渊……