这是一个实用且反传统的指南，目的在于消除痛苦的反馈，并把它重新作为一个激励，赋予每一个参与其中的人的体验。
反馈：只要一提到这个词，我们的血压就会升高，我们的抵抗力也会增强。对我们许多人来说，这是一个肮脏的词，我们把它与偏见、政治、怨恨和自我怀疑联系在一起。然而，如果我们退一步想想它的真实意图，我们就会意识到反馈不一定是坏事。毕竟，了解他人对我们的体验为我们提供了学习和成长的宝贵机会。
作者M·塔姆拉·钱德勒（M. Tamra Chandler）和劳拉·格里利什（Laura Grealish）解释了反馈是如何得到如此糟糕的评价的，以及如何识别和减少身体和情感上的消极反应，这些反应可能会侵蚀信任，导致沟通中断。他们提供了一个新的和更有野心的反馈定义，探索我们每个人作为探索者、扩展者和接受者所扮演的角色，并介绍了使反馈集中、公平和频繁的三个f。你还将发现一些有价值的练习和策略，以及一些真实的例子，这些例子说明了如何将这些想法付诸行动，并加入到修复反馈的运动中，一劳永逸。
如果做对了，反馈则被证明是改善沟通和提高组织绩效的最有效的方法。而放弃也很重要，在钱德勒和格里利什的帮助下，你将能够熟练、公平、有效地使用它。
它是重要的工具：反馈是非常有用的，但它被误解和误用了。这本书提供了一种基于研究的方法来把它做正确。
实践证明：作者的组织PeopleFirm是美国增长最快的人才管理咨询公司之一。钱德勒和格里利什在波音、IBM和哥伦比亚运动装等公司成功地运用了他们的方法。
目录：
前言：我们还有工作要做
1. 反馈存在品牌问题
2. 我们修正反馈的运动
3. 科学所告诉我们的
4. 一个反馈的新开始
5. 修正反馈的基础
6. 寻求反馈
7. 接收反馈
8. 扩展的反馈
9. 真实世界的反馈场景
10. 想象