“全渠道”可能是一个营销术语，但它也指一个重大转变：营销人员现在需要提供无缝体验，无论渠道或设备如何。《全渠道和人工智能助力营销成功》建议如何与全渠道营销和人工智能合作，而不会陷入某个渠道或竖井。本书借鉴了全球营销专家的见解，以全渠道六角形为中心，这是一个框架，可以帮助评估您的全渠道进展，并优先考虑您的营销努力，以确保您所采取的每一步都更接近完美的、量身定制的客户体验——同时不牺牲利润。作者提供了理解六大通用学科的背景知识，并演示了如何以更以客户为中心的方式管理它们。读者可以直观地了解他们的组织在使用全渠道方面走了多远，以及哪些障碍可能阻碍进一步的进展。
目录：
1 Customer Recognition & Permissions
2. Data collection
3. Data Analytics & AI
4. Communication & Service
5. Performance Analysis
6. Organizing & Management