这是一本组织聚集人们改变他们的品牌和领域的指南。
顶级组织，无论是非营利组织、政治组织、宗教组织还是商业组织，都知道有意义的联系可以带来前所未有的结果。但是太多的品牌错误地依赖表面的交易关系来与合作伙伴、员工和客户建立联系。在这个特别孤独的时代，人们想要更深层次的东西。卡丽·梅丽莎·琼斯（Carrie Melissa Jones）和查尔斯·沃格尔（Charles Vogl）揭示了如何建立真正的品牌社区，在这里，成员们彼此关心，分享个人价值观，并在网上和网下积累有意义的经验。成功的社区帮助成员成长为他们想成为的人。
一个真正的品牌社区绝不仅仅是一个相互协作的团队，或者是一个在社交媒体上与某个品牌有联系的客户名单。卡丽·梅丽莎·琼斯（Carrie Melissa Jones）和查尔斯·沃格尔（Charles Vogl）介绍了Yelp、Twitch、赛富时、爱彼迎、丝芙拉、巴塔哥尼亚等全球品牌的做法，这些做法可以有效地联系对它们的成功至关重要的人。建立品牌社区是通过不断增长的相互关注、表达共同的价值观和分享经验，提炼出关键的经验教训，从而创建参与性强、效率高的社区。同时，成功也可以培养忠诚的合作者和客户关系。
作者阐明了真实的社区如何在七个不同的领域为组织目标服务：创新、人才招聘、客户维护、营销、客户服务、创建社区论坛和建立变革运动。他们还揭示了将一个新的品牌社区发展到临界规模的原则。这本书提供了全面的指南，使组织获得前所未有的热情和参与度。
目录:
第一部分：适合组织的社区的基础
1. 识别社区、品牌社区和归属感
2. 支持组织目标
第二部分：从头开始
3. 区分社区
4. 从头开始
5. 团队选择
6. 增长原则
第三部分：更深层次的思想
7. 领导和经理角色
8. 创造共享的体验和空间
9. 内容策略
10. 激励及鼓励参与
11. 测量和度量