在互联互通的世界里,领导者们必须愿意放开他们的品牌,让员工、客户和其他利益相关方出手加以发展。本书向他们说明了该如何做。
传统的品牌管理方法采取的是组织视角——假定组织设计、制作和销售品牌,向客户做出承诺,并兑现承诺。但这种观点存在局限。互联网拥有联接人们的巨大力量,消费者希望注重体验,意味着品牌并非由组织创造,而是通过消费者的体验、网络社区中人们的参与和网络中的创意与意见分享来共同创造。
在这种焕然一新的现实里,管理者的任务是联系、倾听和参与。品牌管理的重心不再是组织一方,而是组织与其全部利益相关方的交集。环境的不断变化必然带来新的品牌管理范式,作者们称之为“共同创造视角”。
《共同创造品牌》以明白通俗的风格撰写,提供了易于理解的模型和国际范例,审视了共同创造的品牌如何带来价值以及如何衡量共同创造方法的成功。本书概述了发展支持性文化所需的特定领导方法——共同创造的领导者们必须愿意放开他们的品牌,让员工、客户和其他利益相关方出手加以发展。