世界各地的员工都被剥夺了诚实客观的反馈，而且你在组织中的职位越高，得到的反馈就越少。研究人员证实，员工与经理见面的时间越少，寻求和接受反馈对他们的绩效影响越大。谢尔盖•戈尔巴托夫（Sergey Gorbatov）和安吉拉•莱恩（Angela Lane）两位作者提出了一种简单、系统的方法来提供公平和诚实的反馈，从而在吸引和发展员工的同时提高绩效。
目录：
第一章 关于反馈的误区
第二章 关于人为表现
第三章 为什么改进是困难的
第四章 反馈的基本原则
第五章 为什么反馈?为什么是现在?为什么不呢?
第六章 决定'怎么了?:找出需要改进的地方
第七章 强有力的反馈有三个步骤
第八章 陷阱1:能力。我为什么会搞错呢?
第九章 陷阱2:情感。保持冷静并给予反馈
第十章 陷阱三:环境。跨越界限提供反馈
第十一章 任何人都可以改变
第十二章 告诉我为什么这很重要:领导公平谈话文化
第十三章 告诉我我在做什么:诊断你们的公平谈话文化
第十四章 告诉我该怎么做:建立公平谈话文化的实用方法
第十五章 使公平谈话文化可持续发展