长久以来，联邦快递看起来始终经营不善。早年，公司经历了一系列无休止的法律、财务和经营危机，不断威胁其经营。然而联邦快递的领导和员工惊人地足智多谋、百折不挠。飞行员曾用个人信用卡为飞机加油，付薪水的支票无法兑现，在最著名的一次危机时，创始人弗雷德•史密斯（Fred Smith）甚至拿公司仅存的资金去赌博，以维持飞机的飞行。罗杰•弗洛克（Roger Frock）从一开始就与公司共进退，所以他能作为局内人记录下这些真实的困难和艰难的胜利。他用幽默而深刻的笔触描绘了联邦快递如何克服“不可能”，最终成为世界上最伟大的成功故事之一——一个真正改变了世界做生意方式的革命性公司。