前传奇设计公司IDEO的高级合伙人和全球董事总经理，向大家展示了如何设计富有创意和影响力的对话和会议。
对话是我们人类最基本的沟通方式之一。在最好的情况下，对话是不受限制的、真实的和开放的——两个或更多的人以一种连接个人经验的方式去分享思想和想法，实现一个共同的目标。而在最坏的情况下，它们则会造成误解、障碍，并掩盖我们的真实意图。
你有多少次结束一场对话后，确信对方真的听懂了你的话？亦或是你的话反而推动了别人的进步？事实上，你并不孤单。在弗雷德•达斯特（Fred Dust）作为设计师的实践中，他开始尝试以不同的方式来设计对话。经过多年来促成同事和客户之间沟通的实践，他相信一定有一种用来设计对话的艺术，既要有意图和目的，也要具有艺术性和趣味性。《设计对话》将达斯特的所学编纂成书，概述了成功交流所必需的四个要素：承诺、创造性的倾听，清晰和语境。综上所述，这四个要素构成了一套资源，任何人都可以利用这套资源，更有意识、更有目的性地让对话成功。