《转变：靠数据赢得顾客青睐》

《转变：靠数据赢得顾客青睐》
CONVERTED: The Data-Driven Way to Win Customers’ Hearts
图书类型：经管浏览次数：451
作者：Neil Hoyne
出版社：Portfolio
代理公司：ANA/Lauren Li
页数：192页
出版时间：2022年2月
代理地区：中国大陆、台湾
审读资料：电子稿
联系人：Rights

内容简介

当世界上最大的品牌想要加强他们的数字营销战略时，他们会找谷歌的首席测量策略师尼尔•霍恩（Neil Hoyne）。在他的第一本书中，他提供了一个简单的操作指南，任何人都可以用来寻找和保持他们最有价值的客户。

一个客户在购买一个产品之前，会来你的网页上浏览450次。为了达到这个购买点，你在互联网上跟踪了她几个星期，在她面前挥舞着“请购买这个！”的广告。最后，你花在吸引她注意力上的钱比你从销售中赚到的钱还要多。

如果这种策略听起来非常无效，那么它确实无效。随着快速结果的压力和激烈的市场竞争，太多的营销人员被束缚在这些繁复琐碎的数字营销形式中，限制了数据驱动的增长机会。

在《转变》一书中，谷歌的首席测量策略师尼尔•霍恩分享了一个更好、更简单、更便宜的方法来通过数字营销增加收入。通过了解你的最佳客户——不仅了解他们如何购物，而且了解他们如何沟通——从而与他们建立更深的关系。通过简单的数据收集过程和方法，你将学会：

- 确定每个客户的全部潜力，这样你就可以确定哪些客户值得与之建立关系，哪些客户
你应该放手。
- 与你最好的客户进行持续的对话，避免无情的广告和促销折扣带来的利润损失。
- 提出指导性的问题，这样你就能比你的竞争对手更好地预测他们的需求。
- 通过利用你现有的数据，找到更多的好客户。

在交易的另一端总有一个真实的人。《转变》将告诉你如何赢得他们的心。

独一无二的专家：尼尔•霍恩是谷歌的首席测量策略师，宾夕法尼亚大学沃顿商学院的客户分析高级研究员。

独特的定位：霍恩写了一本关于使用数据来建立更好的客户关系的书。《转变》将在书架上脱颖而出，因为它的实用性和人性化、以关系为导向的数字营销方法，随着数据收集算法的日益成熟，会持续赢得人们的关注。

强大的客户关系：10多年来，霍恩与5500多家公司合作，范围从零售业到旅游业，涉及各个方面。每年，他与20000名希望改善其数字战略的营销人员和商业领袖交谈。霍恩的一些客户已经表示有兴趣为他们的营销团队购买这本书。

声情并茂的写作风格：霍恩的写作风格很有趣，对话式的风格，让读者容易接受。他善于把复杂的话题变得简单而有亲和力，即使是最枯燥的话题（如计算机编程和人工智能）也能变得引人入胜和易于理解。作为数据民主化的积极倡导者，没有读者会觉得这本书太过高级，甚至有经验的CMO也能学到新东西。《转变》是一本实用的书，适合各种经验水平的读者。