对商业组织的性质和活动的重新评估
在亚当·斯密和卡尔·马克思的世界里，富有的资本家建造并控制着磨坊和工厂。这种从个人财富到有形资本，再形成层级化管理和政治权威的联系在20世纪的汽车装配线和石油化工厂中继续存在着。
但产品和生产已经实现去物质化。21世纪一线公司提供的商品和服务出现在消费者的屏幕上，装在其口袋里，或者占据着其头脑。生产资料所有权成了多余的概念。工人就是生产资料；越来越多的人把工厂带回家。资本成了从专业供应商那里购买的服务，对客户业务几乎没有影响。经营现代企业的职业经理人不会因为富有就行使权威，事实上，这些人富有是行使权威的结果。
约翰·凯对商业观念进行了深刻的改革，重新定义了对成功的商业活动和公司的理解，描述了描述了人们如何在“讨厌生产者”的同时“热爱其产品”的。