世界在变化，是时候重新想象和重塑你的员工经验了。照顾那些照顾你客户的人。
我们如何让一个从来没有接受过“红毯式”客户服务的小时工来提供服务呢？答案是显而易见的，不是吗？当然，你会为他们铺开红毯。
《员工第一！》展示了识别策略和鉴赏技巧，但它远不止于此。你将学习如何让你的团队成员在公司中有发言权，通过知识和培训支持他们，给他们目标和公平的薪酬，转化为更高的生产力和更快乐的客户。了解什么是真正的授权，以及为什么建立一个包容的多元文化对所有参与者都有好处。
唐娜分享了许多久经考验的真实想法，帮助新员工铺好红毯并长期保持这种状态，以及如何培养友善的文化和为同事创造互相提升的空间的建议。最重要的是，你的行为将会带来的受益——那些使你的公司成为现在这样的人——你的内部客户——你的团队的策略。本书将帮助您：
• 让你的团队有使命感。
• 在工作中培养善良和同情心。
• 改善信息、人际关系和鼓舞人心的沟通。
• 鼓励多元化和包容。
• 在免于破产的情况下实现公平补偿。
• 保持和加强远程团队的联系。
销售亮点：
作者的上一本书被福布斯网站评为2015年十大商业书籍。
作者通常每年有50-70场演讲，外加研讨会。
《未来职场》(Future Workplace)在2020年的一项研究中询问了人力资源专业人士和老板们今年最重要的计划，发现超过50%的人将关注员工体验放在首位。