一本关于银行和金融服务业的必读书籍，分析该行业的未来和机遇。
这是过去 100 年来最糟糕的衰退之一，企业倒闭，技术革命，金融限制日益增加，合规性扼杀了灵活性，改变了消费者行为，以及一个推动产品商品化的市场——这是银行业面临的完美风暴。
《混乱》使人们了解当前的经济危机和当前的工业革命对金融服务业的影响，该行业的新趋势，以及银行利用其独特资产和先发制人的机会获得有意义的市场份额。本书还提供了关于金融服务组织转型的顶级建议，方法是在短期需求和长期变化的必要性之间找到适当的平衡。作者称这种平衡方法为“双管齐下策略”，要求重点关注两项战略计划：业绩和创新。