《体验创客》上榜领英的“假期送给营销人员（或自己）的10本新书”，TopRank Marketing 的“读书 & 收获：11 本值得品味的最新营销书籍”， Uniphore 的“2021 年客户体验领导者应阅读的顶级书籍”和 Sales Enablement PRO“2021 年支持从业人员的21本好书”。
如今，竞争比以往任何时候都更加激烈，价格或产品竞争也不再奏效。那么，公司如何才能在不断发展的拥挤的市场中脱颖而出？
答案是客户体验，而最好是由公司独有的人才提供。这本上榜《福布斯》2021年最佳商务书籍的《体验创客》帮助经理和高管关注公司的老客户，而不是在赢取新客户方面花费更多资金。在《体验创客》中，丹•金吉斯认为，为客户创造非凡体验将确保他们成为公司的最佳营销人员和销售人员。通过学习其他公司的成功经验并运用专有的更明智（WISER）(诙谐，沉浸式，可分享，非凡，反应敏捷)方法，经理和高管学会创造卓越的体验，使客户希望与朋友，家人和社交媒体关注者交流。