明茨伯格为医疗行业的管理做出诊断,包括医疗健康服务体系在组织上的分化、分割和整合;为重塑医疗健康服务体系提供指导方针,重构管理、战略、组织、管理实践、规模、所有权以及整个“体系”本身。
全书内容可总结为“一破一立”。
破:点破9个迷思,指出医疗健康领域流行观点的错误之处,这些观点曾被奉为圭臬,错误地引导了这个领域的发展
立:再造重构,核心是整合4C:护理(Care)、治疗(Cure)、控制(Control)、社区(Community)。
目录
总 序(肖知兴)
推荐序(陈秋霖)
引言
第一部分 迷思
第1章 迷思1:我们拥有一个医疗健康服务体系/3
第2章 迷思2:医疗健康服务体系正在走向失败/6
第3章 迷思3:医疗健康服务机构,甚至整个医疗健康服务体系的问题,都可以通过更多的英雄式领导力得以解决/12
第4章 迷思4:医疗健康服务体系可以通过更多的管理工程得以修复/17
第5章 迷思5:医疗健康服务体系可以通过加强分类和商品化以方便做更多计算/35
第6章 迷思6:医疗健康服务体系可以通过增加竞争得以修复/56
第7章 迷思7:可以通过更加商业化的管理解决医疗机构的问题/65
第8章 迷思8和迷思9:总体而言,从效率和选择性的角度出发,医疗健康服务行业无疑应该属于私营部门,而从公平和经济性的角度出发,医疗健康服务行业无疑应该属于公共部门/75
第二部分 组织
第9章 分化/91
第10章 分割/99
第11章 整合/115
第三部分 重构
第12章 重构管理:超越“高层”,走向分布式管理/136
第13章 重构战略:探索,而非规划/139
第14章 重构组织:以协作超越竞争,以文化超越控制,以社区精神超越领导力/145
第15章 重构管理实践:关怀在先,诊疗在后/152
第16章 重构规模:超越经济,回归人本/165
第17章 重构所有权:让多元部门和共有权与公私部门并存/167
第18章 重构医疗:让整体大于部分之和/171
最后的话/189
作者及其背后的人/191
参考文献/194