每天，女性都要从事很多得不到他人注意，更没有报酬的工作，而且往往是情绪层面的工作。本书深入研究了这一现象，并对其猛烈抨击。《情绪劳动》是2023年女性主义必读之作。
“情绪劳动”，这个用语我们感到十分熟悉……但是它究竟有着怎样的含义呢？这个短语最初用来描述空乘人员的工作。为了使客人感到宾至如归和安全放心，在繁杂空乘工作的基础之上，空乘人员往往还要付出更多劳动：微笑、体贴、温柔举止，诸如此类。而这些额外劳动往往被视为理所应当。
近年来，“情绪劳动”（Emotional Labor）这一词条已经收录进词典，它的解释很是简短，“要求员工在工作时展现某种特定情绪以达到其所在职位的工作目标”，案例则无穷无尽。家庭中，即使不是出于自愿，女性也要担负起组织和照顾家庭活动的任务。职场上，陌生人也总会让女性雇员“多微笑”，不管她们是否处于高压环境中，不管她们是否因此烦躁不安。对我们的社会和经济生活而言，情感劳动至关重要，但它通常是无形的。没有额外报酬的情况下，人们，尤其是女性，筋疲力尽、疲惫不堪地工作之余，还要强打精神保持微笑和体贴。
通过作者多年的研究和数百次访谈，您将了解到：
·情绪劳动如何渗透到日常工作中，从食品服务业到大型企业；
·种族、性别和阶级不平等如何导致我们所承受的负荷不平等；
·如何消除导致我们人际关系失衡的种种矛盾；
·如何拒绝任何人火上浇油，让你认为自己所从事的工作不配称为“真正的工作”；
在这一开创性的研究中，罗斯·哈克曼（Rose Hackman）追溯了这一用语的历史，并揭示了情绪劳动的常见表现。从小到大，女性都被逼迫着管理自身情绪，从而迎合和取悦他人。但是，哈克曼并非简单地为这一问题下定论、开处方，她还在本书中赋予我们力量，让我们与赋权制进行斗争，为进化、正义和变革开辟道路。
情感劳动是真实的，但它不再是我们的负担。认识它的价值，彼此坚持责任，我们就可以让自己获得自由，并开辟道路，共同走向同情与相互关爱的世界。