您是否不惜一切代价避免冲突？
如果是这样，你是完全正常的，但这并不能使你成为一个有效的朋友、合作伙伴，或者从商业角度来看，一个好的领导者。
当对如何前进没有达成一致时，领导力就显得最为重要。虽然冲突是和平、成功的组织的必要组成部分，但最成功的领导者知道如何在没有戏剧性和对抗的情况下驾驭冲突。这是因为健康的冲突并不激烈或具有威胁性。它可以像一个小小的意见分歧一样良性，但它是进化的必要条件，因为没有这本关于你的冲突的书，什么都不会发展。
如果你有能力来掌握朱迪·莫利（Judy Morley）博士提出的五种策略，你会在有潜在分歧的情况下更有信心。由于你将不再害怕冲突，因此你不必担心可能引发冲突的互动。你将有能力为自己挺身而出，彻底倾听对方的观点，避免挫伤自尊心或伤害感情。最终，你将有信心取得成果。你将学习：
·如何预测潜在问题
·设定明确的期望
·何时追究人们的责任
·如何克服阻力
·有效地结束非生产性关系
你可以成为一个掌握冲突艺术的领导者——一个直接、清晰、有力但又善良的人。你将能够绝对掌握冲突，而不会成为一个婊子。如果有人碰巧叫你，你就可以满不在乎地带着足够的信心走开。