遵循一位严肃的语言人类学家和商业顾问提出的6条简单的沟通准则，避免无意中冒犯或疏远任何人。
在当今快速发展、好斗的文化中，语言感觉就像一个雷区。围绕性别、残疾、种族、性取向等的术语在不断发展演变。过去可以接受的词现在可能会让你“被取消”。人们害怕犯令人尴尬的错误。或者听起来落伍或脱节。或者没有像他们想的那样尊重他们。
但这并不像看起来那么复杂。语言人类学家苏珊娜·韦特海姆（Suzanne Wertheim）提供了六个易于理解的原则，以指导与任何人进行任何书面或口头交流：
·反映现实
·表示尊重
·吸引对谈者
·多角度看待问题
·防止遗忘
·识别痛点
本指南阐明了使用“他们/他们”的挑战和解决方案，并说明了为什么“伙计们”并不像许多人想象的那样具有包容性。如果你遵循这些原则，你就会知道不要问一个戴着结婚戒指的女同事关于她丈夫的事情——因为她可能嫁给了一个女人。你会避免写“美洲是在1492年被发现的”之类的东西，因为那正是欧洲人发现它的时候。
本书充满了现实世界的例子、高影响力的单词替换和提高新技能的练习，建立了一个基础工具包，以便人们可以自己评估什么是包容性语言，什么不是包容性语言。