“人不是离开公司，而是离开老板”这句话说得没错。通常来说，导致人员流失的老板都是无意中从“伙伴”变成了“恶霸”。人们从主管晋升为经理，或是从经理晋升为高级管理人员，通常是因为拥有出色的技能。他们往往缺乏相应的领导和沟通能力，专注于战术而不是战略。结果，这些老板会因为管得太细而让员工不满。
本书以广泛的调查研究为基础，提供了一系列原则，帮助专业人士更有效地思考、交流、说话、写作、会谈和协商。书中提供了正确的领导沟通技巧，在出现问题之前就阻止它发生。全书共有36个极其简短的章节，帮助领导者在不同情况和环境下上传下达观念、愿景和举措。
根据不同的沟通方式，你要么给员工说清楚，要么把员工弄糊涂，要么激励他们，要么诋毁他们，要么吸引他们，要么激怒他们。本书将提供专业指导，帮助你进行有效沟通，使你能履行作为领导者最重要的职责。