人们为什么要工作？这似乎是一个非常简单的问题。当我们向大家提出这个问题时，通常会得到一个显而易见的答案——“当然是因为他们想要薪水！” 然而，真正明智且富有洞察力的领导者会超越这一表面回答，深入挖掘人类精神中更为复杂和隐蔽的人性需求。
市场上或许已经有了成千上万的领导力书籍，它们都是为了帮助领导者培养必要的技能和行为，以激励团队成员实现目标和愿景。然而，本书的核心关注点在于帮助领导者更深入地了解他们服务对象的期望和动机。因此，组织在实现其战略计划和目标的同时，也要满足其最重要的基本资源（即人力资源）的关键需求和抱负。
在当今的企业和组织中，一切都始于领导，也终于领导。领导者如果能超越表面，发掘员工内心深处的关键隐性期望，能够营造出一种参与度和留存率高的文化，让员工不仅为你付出劳动，更重要的是付出真心。这种努力的回报是，领导者将赢得员工的最佳表现。因此，当你知道员工“为什么”工作时，他们就会拿出“最佳状态”。