在当今时代，消费者拥有了前所未有的力量：他们只需轻轻一点，就能研究公司、比较评级并找到替代品。因此，关注客户需求已不再是一种更优选择，而是一项战略上的必要举措。
这本书正是帮助企业将市场洞察力转化为实际行动的指南。它展示了如何提供人们需要的产品，以及如何让人们需要你的产品。
这本书适合谁？
本书适合那些希望将重点转向以客户为中心的公司内部变革者和转型推动者。本书同样适合围绕解决客户问题和满足未满足需求，寻求内部协调的管理者和思想领袖。更具体地说，本书适合那些资源有限、希望以轻量级方式应用待办任务（JTBD）的人。
关键收获：
看待客户及其期望结果的全新视角。