杰夫•布鲁姆菲尔德创立了成功的组织，培训和发展销售专家。客户为什么说是，杰夫•布鲁姆菲尔德有许多想法。布鲁姆菲尔德先生在《销售以故事为本：创造，联系，亲近》书中解释说，销售其实没有神秘可言。人们信任他们喜欢的人，喜欢跟他们有关系的人。他相信，故事是销售人员和所有人的最佳手段。只要抓住客户的信任和喜爱，就能马上建立联系。他认为许多成交的销售技巧都是浪费时间，不必教给销售专业人员。例如：展示产品，用共同利益做诱饵，克服客户的反对和怀疑。相反，他主张销售人员要善于讲故事。 布鲁姆菲尔德先生援引最近的神经科学研究，解释沟通的过程。事实上，销售人员和客户交流时，人们会很快根据感觉得出结论，而非根据思考。因此，如果你想说服别人，首先就拿出没有生气的数据图表之类，那你就会自取失败。事实上，这种信息会直达听者的左脑，产生怀疑和顾虑。我们要想成交，必须诉诸客户大脑的信任和同情中枢。我们讲故事，就能立刻通过直觉的善意相互沟通，解除客户害怕购买的心理。布鲁姆菲尔德先生讲述了他自己的有趣故事。他按部就班地教授故事引导技术，迅速建立了听说双方的联系。无论谁买谁卖，结果都是这样。