在《职场礼仪2.0(提升人际交往能力的技巧)》中，克里斯汀·波拉斯告诉我们如何利用良好的修养提高我们在职场中的工作效率，扩大我们的影响力。她的方法不是凭空想象出来的，而是结合了神经系统科学、医药学、心理学等开创性及近期新的研究成果和研究方法。对于管理层和雇主们来说，很好有必要读一读这本书，它能告诉我们在职场上什么是正确的行为，怎么做才能提高工作环境的质量。全书分四个部分，靠前部分描述了什么是不文明行为及其代价，以及文明行为的潜在收益。第二部分通过了解你是如何对待他人的，来告诉你如何增加影响力和有效性。第三部分给出使你的组织变得更文明的四步法。第四部分教你当因不文明行为而受到伤害时，你应该如何做。
全书目录：
第1部分 不文明行为的巨大代价和文明的潜在收益
第1章 不文明行为比你想象的要严重
第2章 不文明行为的巨大代价
第3章 文明行为的潜在收益
第4章 不文明之痛
第2部分 你的文明行为检查及改进方法
第5章 你文明吗
第6章 文明的基本原则
第7章 别轻易评判他人
第8章 更多文明原则
第9章 E时代的礼仪实践
第3部分 提升组织文明
第10章 招聘
第11章 指导
第12章 评分
第13章 实践
第14章 不文明的解药
尾记