他们是我们这个时代最有价值、最无法理解的消费者。他们每年要购买超过4万亿美元的产品和服务用于改善生活。即使大多数人都对企业广告视而不见，只要你不断满足这些人的需求，帮助他们改善生活，他们就会积极与你的品牌互动。他们就是变革型消费者！没有人比塔拉—尼科尔•尼尔森更了解这些人。
变革型消费者将生活视为一系列考验，试图变得更健康、更富有、更聪明。他们对品牌的忠诚度直接取决于这个品牌是否有助于自己做出改变。尼尔森对变革型消费者的深刻理解对她在MyFitnessPal的工作颇有推动作用。作为营销副总裁，她在2年时间里将网站用户从4000万增加到了1亿。
尼尔森指出，如今公司发展的关键不是做APP或者在社交媒体上增加粉丝，而是激发他们对个人成长和释放潜力的深层渴望，一次又一次地吸引人们与品牌互动。这是任何一家公司都能采用的方法。
尼尔森通过“五步走”的策略引导读者进行这一转变，鼓励读者重新思考自己的客户、产品、服务、营销、竞争，甚至是企业文化。本书主要介绍了变革型公司的故事和案例，这些公司来自各行各业，处于不同的变革阶段。
当公司给每个团队重新定位，积极为变革型消费者服务的时候，它就与消费者进入了一段美妙的关系。这段关系将导致前所未有的收入增长、产品创新和员工敬业度飙升。
目录：
序言：30年变革
导论：如何超越买卖
第一章 与变革型消费者面对面
第二章 消除抵制和触发机制
第三章 变革型消费者的英雄之旅
第四章 你的冒险之旅
第五章 重新思考你销售的东西
第六章 重新思考你的消费者
第七章 重新思考你的营销方式
第八章 重新思考你的竞争对手
第九章 重新思考你的企业文化
结论：超越——事物的自然状态
变革型消费者自我评估：你首先需要重新思考什么东西？