一年半以前，珍妮遇到了棘手的沟通问题。她每天都要接打太多电话，每天都收到大量不清不楚的简报，每天都被一大堆无关紧要的电子邮件包围，每天都收到太多令人不知所云或互相矛盾的信息，很难弄明白自己究竟该做些什么。员工调查的结果显示，她在沟通方面表现糟糕。
在前上司杰夫·沃尔特斯的建议下，珍妮和其同事迈克尔找到了托尼。退休前的托尼是一位成功的商业领袖，能够让濒于破产的企业起死回生，并曾两次被多个全国性组织授予“年
度企业家”称号。退休之后的托尼专事著书立说，为全球各大企业培训高级主管。在得悉他们的境况后，托尼告诉他们每周可以与他们会面一次，时间是星期一的清晨，共同探讨如何提高企业经理人的沟通力。在托尼不遗余力的指导下，珍妮和迈克尔成功找到了应对沟通问题的方法，掌握了一系列沟通技巧，双双成为出色的沟通专家。后来，珍妮把会谈的内容整理并交付出版，书名就叫《周一清晨的沟通课》。
目 录：
序言
No.1 你参与，你负责
No.2 信息反馈：冠军的早餐
No.3 要事优先
No.4 化未知为已知
No.5 以慢求快
No.6 不要伤害他人
No.7 第一次就做对
No.8 苏斯博士言之有理
后记
附录：沟通技巧
致谢
试读章节：
珍妮·约翰逊，18个月前……
我怎么也不敢相信我看到的员工调查结果会是这个样子的！
“我根本搞不清这里到底是怎么一回事。”
“我每天都被一大堆无关紧要的电子邮件包围得喘不过气来，而那些需要我知情的邮件却总是不抄送给我。”
“我要接打太多电话，这要么是因为公司内网出了故障，要么是因为公司简报写得不清不楚，要么是因为电子邮件让人不明不白，或者发得不合时宜。”
“人人都不明白自己到底需要什么。”
“演讲陈述总是词不达意，开会经常是在浪费时间。”
“我收到了太多令人不知所云或互相矛盾的信息，很难弄明白自己究竟该做些什么。”
总体来说，这次员工调查的结果令人满意，但从下属对我的沟通能力的评论看，我在沟通方面做得显然不够好。那天我在休息室里看到了这样的结果，感到十分震惊。
沟通何以成为如此困难的问题呢？我以为自己是一位出色的沟通专家，并花费了大量的时间让自己传达的信息尽可能清楚明了。很显然，我疏忽了什么。
当我开始修复自己遭受重创的自信心时，我的一位同龄人及好友迈克尔手里端着一杯咖啡，愁眉苦脸地走进了休息室。
还没等我开口，迈克尔就轻声对我说道：“你一定不会相信我的团队在员工调查中都说了些什么。总体来说，我的得分还不错，可是有一个方面……”
我打断他的话：“让我猜猜看，是沟通问题吗？”
“是啊……你信吗？我们在沟通方面花费了那么多时间和精力，发语音邮件，写电
子邮件，召集会议，组织电话会议……沟通怎么还会成为一个问题呢？我要怎样才能做得更好？沟通这事儿可真把我给折腾惨了。”
正说话间，我们的前上司杰夫-沃尔特斯走了进来。杰夫已被提升为另一个部门的头儿。此前，他跟迈克尔和我一起共事，并帮助我们获得了第一份管理职位。看见他进来，我们便邀请他一起加入我们的讨论。
杰夫很快就觉察到有什么事情不对劲。他还是像过去那样单刀直入，一句废话也没有：“看你们两个，就跟刚刚失去了最要好的朋友似的。”
我们把刚到手的员工调查结果递给他看。
“我无法想象是因为领导力方面的问题。”杰夫开口说道。
“不，”我和迈克尔小心压低自己的嗓音，异口同声地说道：“是很基本的问题——
沟通。”
声明一下，并不是说我们的沟通失败了，只是沟通成绩要低于我们的预期。我们两个人的员工调查都显示，员工们认为，沟通是我们最需要改进的领域。
因急切想把这个污点从我们的记录中抹去，迈克尔和我都渴导学著作的全球发售进行推广活动。
在两人定下共进早餐的日子后，杰夫向托尼说起迈克尔和我的员工调查及其给我们
带来的挑战，并说这或许是托尼愿意做的一件事，如果他有时间的话。
托尼很愿意提供帮助，不过，他对我们是否愿意把从他那里学到的东西教授给别人心存顾虑。托尼一方面答应与我们会面，一方面要求杰夫取得我们的承诺保证将学习的收获积极教授给他人，或者像杰夫那样，在我们的周一会谈结束后撰写一本有关沟通主题的著作。
杰夫充分相信我们会同意托尼的要求，并替我们约好，21日8时30分开始我们的第一次会谈。
当天晚些时候，杰夫和我们简短地碰了个面，告诉我们会谈的事谈妥了——只要我们接受托尼提出的“把学习收获传递给他人”的要求。
“没问题，”迈克尔说，“我愿意教授他人如何解决我们正在努力解决的问题。算我一个。”
大学时上过一堂新闻课之后，我一直想写一本书，并禁不住想，我们与托尼的会谈，或许正是我想写作的书。
“那么，好吧。”杰夫似乎对能促成我们与托尼的会谈感到非常满意。“21日，周一，早上8时30分到托尼家。这是路线图。记得准时到达，不要让我为难。”
杰夫随后给了我们一人一本《周一清晨的领导课》。“如果在与托尼进行第一次会谈前读完这本书，会有助于你们事先了解他的背景及工作方式。
“如果你们认真聆听，并按照他的建议行事，你们的职业生涯会大有起色。好好享受与托尼共度的时光吧！”
后记
如今……
我们在托尼的帮助下制定的计划行之有效。自从我和迈克尔六个月前开始实施以来，我们的沟通效果有了大幅提升，也能够应对沟通之外的其他问题。我们的团队合作更加
愉快，我想，每个人都觉得，沟通得到改善后，工作环境也焕然一新了。
迈克尔兑现他的承诺，最近开始了第二轮内部沟通研讨会。一每周一上午，他都在餐厅组织这种研讨会，如预期的一样，每次都座无虚席。
能拜托尼为师，我心存感激。我的职业生涯一路走高。不久以前，我被提升至杰夫
的职位，而杰夫在一个新的部门当头儿。兑现自己对托尼的许诺，我真的完成了自己想、
写的那本书——你现在捧读的正是那本书的成品。
而托尼呢，正和妻子在亚洲一些他们从未涉足过的地方考察，其中一站便是《陆军野战医院》第4077集的外景地。回国后，托尼将着手撰写一本新著，并计划在全国巡回演讲。他让我们与他保持联系，说如果我们再次拜访，他将为我们准备好热气腾腾的咖啡！
大部分人没有——甚至永远也不会有——像托尼这样的良师益友。我衷心地希望，你能从他那里有所收获，并把学到的知识传授给他人。