弗兰茨-鲁道夫.埃施和丹尼尔.可汗
Franz-Rudolf Esch and Daniel Kochann
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作者介绍
贸易杂志Absatzwirtschaft称弗兰茨-鲁道夫.埃施（Franz-Rudolf Esch）为德国最知名的市场营销研究员，他在莱茵河上的约文克欧洲商学院任教，并领导埃施, 丹尼尔.可汗（Daniel Kochann）是该学院的主任。
主要作品
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 《如何系统地激发你的客户：实现客户体验的五个步骤》
HOW TO THRILL YOUR CUSTOMERS – SYSTEMATICALLY： REACHING CUSTOMER EXPERIENCE FULFILLMENT IN FIVE STEPS
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