弗朗西斯·赫德（Francis Herd）是一名记者和电视节目主持人，在麦克风背后有近20年的经验。她采访过当地和全球知名的领导人，包括西里尔·拉马福萨、霍华德·舒尔茨和比尔·盖茨。她还与许多试图处理危机的领导人有过密切的私人接触——这些领导人都做错了。弗朗西斯曾为南非顶级广播公司工作，包括702谈话电台、eNCA和SABC。她的报道经历从乡镇暴力事件到中国政治之旅，再到参加达沃斯雪峰的世界经济论坛年会。弗朗西斯拥有政治学荣誉学位和MBA的双学位。
尼古拉·克莱恩(Nicola Kleyn)是比勒陀利亚大学(University of Pretoria)戈登商学院(Gordon Institute of Business Science)的全职教授和前院长。她的专业领域是企业品牌和信誉管理。在GIBS工作期间，尼古拉曾与一些组织合作，以预防危机，接待那些正在经历危机的人，并利用她作为学者和组织领导人的知识，试图弄明白为什么会出现这些问题，以及如何恢复。因为她即将休假，不像弗朗西斯，不确定尼古拉具体住在哪里。她有一个丈夫和四个孩子。