史蒂夫•柯廷（Steve Curtin）著有畅销书《取悦客户》（Delight Your Customers），是全球知名的客户服务管理和领导专家和演讲者。柯廷在《Global Guru》的年度客户服务专家全球排名中名列第四。在 2007 年创办公司之前，他曾在万豪国际集团工作了 20 年。他的客户包括嘉年华邮轮公司， NAPA 汽配公司， TJ Maxx 和 HealthONE。
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