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作者介绍
珍妮尔·巴尔洛（Janelle Barlow）是All Out Performance 的总裁兼所有者，在担任顾问，执行教练，演讲者和作者方面拥有数十年的经验。她过去的客户包括世界银行集团，惠普和德国敦豪快递。她曾在北加州和新墨西哥州担任全球演讲者联合会和全国演讲者协会主席，也是跨国培训和咨询集团 MoveMinds Global 的合作伙伴。巴洛获得过众多奖项，包括演讲行业传奇，全国演讲者协会的奖项以及 TMI International 和 TACK International的年度顾问。她著有畅销书《抱怨是礼物》(售出27万5千多册)。
维多利亚·霍尔茨（Victoria Holtz）是 Moveminds Latin America 的首席执行官。25年多来，她作为高级顾问指导咨询项目，为3万5千多人举办了会议和讨论课。她著有《品牌客户服务》（Branded Customer Service）。
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