作者介绍
梅琳娜·帕尔默（Melina Palmer）是The Brainy Business的创始人兼首席执行官，该公司为世界各地企业提供行为经济学咨询。她的播客《聪明心理学：理解人们为什么购买》（The Brainy Business: Understanding the Psychology of Why People Buy）在170多个国家下载，成为许多大学和企业应用行为经济学的教学资源，获《今日心理学》（Psychology Today）评为“商界人士必听的心理学播客No.1”，而《Inc杂志》（Inc Magazine）则称赞其为“帮助贵公司发展壮大的顶级播客”。
梅琳娜专精市场营销学，获得工商管理学士学位后，她在企业营销和品牌战略领域工作了十多年，之后又取得了行为经济学硕士学位。她为费林研究所的消费者研究协会（Association for Consumer research, Filene Research Institute）贡献了大量研究成果，并为《Inc杂志》撰写行为“经济学与商业”专栏。通过德克萨斯州A&M人类行为实验室，她向全世界教授应用行为经济学，她的第一部作品书《客户想要又不能告诉你的》（What Your Customer Wants and Can't Tell You）于2021年5月出版，横跨4个类别：商业百科、营销研究、客户关系和客户服务。
《福布斯》（Forbes）杂志、《Inc杂志》和《今日心理学》（Psychology Today）的作者与专栏作家迈克尔·谢恩（Michael F.Schein）表示，梅琳娜（Melina）的《客户想要又不能告诉你的》是“近年来最重要的商业出版物之一”。