艾伦·威廉姆斯和戴夫·斯塔伯菲尔德
Alan Williams and Dave Stubberfield
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作者介绍
艾伦·威廉姆斯（Alan Williams）是SERVICEBRAND GLOBAL的创始人，该公司帮助国际和英国的目标导向组织的领导者，通过价值观驱动的组织协调，提供持续的业务绩效和卓越的服务文化。他为国际商业领袖提供建议，提供以价值为导向的服务。他是酒店管理协会的会员，英国质量基金会的董事会成员，以及最近成立的英国价值观联盟的指导小组成员。他是一位出版作家和国际演讲者，他的项目在平衡的计分卡上产生了可衡量的商业影响，并获得了行业奖项。
戴夫·斯塔伯菲尔德（Dave Stubberfield）是卡特咨询公司的董事，专门从事文化转型，以帮助企业实现卓越发展。两家公司的总部都设在英国。
主要作品
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 《提升客户体验：组织协同如何推动业绩提升》
SUPERCHARGING THE CUSTOMER EXPERIENCE: How organizational alignment drives performance
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