作者介绍

作为戴尔·卡耐基联合公司（Dale Carnegie & Associates）客户转型副总裁，埃塞尔·查尔斯（Ercell Charles）负责监督整个客户体验，创造优质产品，帮助客户实现个人和职业突破，并根据其独特的授课方法开发严格的培训师认证系统。他确保产品质量和培训能够为其特许经营网络带来盈利，同时满足客户的人力资本培训需求。埃塞尔被誉为融洽关系的建立者：他能打破障碍，用超越文化和组织差异的信息和见解架起沟通的桥梁。作为一名卡耐基大师，他致力于在全球范围内辅导、评估和指导未来的戴尔·卡耐基培训师的技能和能力。他目前住在亚特兰大，与妻子金莉·海沃德·查尔斯（Kynley Hayward Charles）结婚后，育有三个孩子赛德妮（Cydnei）、布莱尔（Blair）、诺拉（Nola）和一个孙女麦迪逊（Madison）。

梅尔·赫克曼（Merle Heckman）博士目前是戴尔·卡耐基核心领域的首席文化官、培训大师和顾问。他的工作经历相当丰富。他在密苏里州的一个谷物农场长大。他的工作经历涉及农业、非营利组织、私营运输企业、政府机构和大型全球上市制造公司。这些广泛的工作经历使他能够与不同层次的员工建立联系。在过去的19年里，他曾在多所大学从事内部和在线教学工作，并获得了咨询学硕士学位、工商管理硕士学位（主修人力资源、金融和市场营销）、公共管理硕士学位和教育领导学博士学位。赫克曼拥有人力资源管理协会颁发的SPHR-SCP证书（人力资源高级专业人员）。他还获得了美国国家演讲者协会颁发的认证演讲专家（CSP）证书。

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