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作者介绍
皮特·布莱克肖（Pete Blackshaw）是Nielsen Online战略服务部执行副总裁。他曾是宝洁公司（Procter & Gamble）互动营销部门的联合负责人，先后毕业于加利福尼亚大学圣克鲁斯分校和哈佛商学院，十多年来一直站在网络媒体、消费者意见和口碑行为的最前沿，经常被媒体引用。他现居俄亥俄州辛辛那提市。
主要作品
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 《100-1=0：消费者主导时代的企业经营之道》
SATISFIED CUSTOMERS TELL THREE FRIENDS, ANGRY CUSTOMERS TELL 3,000: Running a Business in Today's Consumer-Driven World
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