时间已经成为一种宝贵的商品，因此，能够比竞争对手更有效地节省客户时间的商业领袖将赢得他们的忠诚。这本书展示了它是如何做到的。
企业的生存需要重视客户的价值——在我们这个超负荷工作的时代，客户把时间看得比什么都重要。实时公司通过更快、更灵敏地满足客户需求，打败了竞争对手。
正如顶尖学者杰里•鲍尔和托马斯·费拉特所解释的那样，要想成为一家实时公司，你需要一个实时监控和响应系统。他们就如何实施程序提供详细的建议，以便收集有关产品或服务在多大程度上节省了客户时间的数据；确定优势、劣势、威胁和机会；并指定为节省更多客户时间而需要的创新。
领导者应该向何处寻求创新？鲍尔和费拉特表示，搜索产品或服务生命中的每一步，从开发到生产到使用。对于每一个步骤，他们都确定了四个创新的可能杠杆：产品或服务本身的设计、用于生产这些产品或服务的流程、可以收集到的使用数据，以及生产或提供产品或服务的人员。
这本书列举了数十家公司的成功案例，以及它们用来帮助客户节省时间的创新，所有这些都帮助它们自己获得了巨大的市场份额。这是一个全面的，权威的指南，蓬勃发展的革命正在席卷每一个行业和部门。
卖点：
这是公司现在需要成功的指南：重新定义成功，将客户时间作为组织成功的主要驱动力，并详细说明转换为实时组织所需的流程。
专家作者：鲍尔和费拉特是杰出的学者，他们在市场营销、商业分析和IT方面有超过40年的经验。
目录：
简介：实时与实时革命
1. 成为实时组织的需要
2. 实时监测与响应(RTMR)系统
3. 提高实时性的杠杆——产品/服务生命路径视角
4. 使用产品或服务杠杆转换为更实时的组织
5. 使用过程杠杆转换为更实时的组织
6. 使用实时数据杠杆转换为更实时的组织
7. 使用实时人员杠杆来转换为更实时的组织
8. 超越核心杠杆，转变为更实时的组织