艾伦•威廉姆斯和萨缪尔•威廉姆斯
Alan Williams and Samuel Williams
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作者介绍
艾伦•威廉姆斯（Alan Williams）在制定全面的服务品牌战略方面业绩累累。艾伦在客户服务行业拥有 30 多年的高级领导经验。
萨缪尔•威廉姆斯（Samuel Williams）是 BAE Applied Intelligence 的业务顾问。萨缪尔在客户服务和咨询业担任不同的角色。两人都是英国人。
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