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THE HOSPITALITY MENTALITY: Create Raving Fans through Your Guest Experience

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当每位员工都能理解客人到访的原因，并考虑到他们的其他选择时，你就会拥有一种强大的心态：热情好客。

客户体验专家乔希·利伯曼（Josh Liebman）的《热情好客》，其框架就是利用公司最大资产——员工，旨在让所有员工，尤其是一线员工，都能利用各种工具，以强有力的方式提升客户体验，让客户产生...

THE FIVE RULES: Transform Your Culture for Yourself, Your Team and Your Family

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您能否将自己的领导力和生活简化为五项简单的规则？如果可以，那么这些规则又会是什么呢？

文化转型并不是什么复杂而遥不可及的目标。它始于一个可行的计划，可以在整个组织或家庭中重复实施，为文化重塑铺平道路。

在《五项规则》一书中，作者史蒂夫·布莱克（Steve Bl...

THE DIGITAL MARKETING HANDBOOK: Create a simple strategy and grow your business online

内容简介:浏览次数：954
 作者的播客《开始对话》（Starting the Conversation）已播出170多集，下载量超过十万次
 由该领域的年轻专家撰写，轻松有趣，实用性强

有这么多营销专业知识，但人们怎么能知道该听什么？如何实施？或者从哪里入手？...

NEW WORK DYSTOPIA: Failure in change and how to do it better

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自2020年以来，“新工作”（New Work）一词愈加流行，但也越来越多地被滥用于指代工作领域的任何变革。卡斯滕·C.舍尔穆利（Carsten C. Schermuly）在书中以反乌托邦的形式探讨了“新工作”的失败，并以全新的方式进行了解读。

为此，他虚构了一家公司——卡尔滕伯格（Kal...

NEW FINANCE: Designing Contemporary Financial Processes in Purpose Driven Organizations

内容简介:浏览次数：1285
新财务方法为公司的财务流程设计提供了创新理念，与既有的控制方法截然不同。新财务方法的一个核心论点是，只有当学会以不同的方式在公司计算并观察数字时，其管理才有可能是可再生且有意义的。边际贡献计算、BWA、预算编制等并不是没有替代方案的概念，而是在敏捷性、自组织、新工作和循环经济的背景下日益达到极限的人为构造。
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