从户外运动品牌巴塔哥尼亚到科技品牌苹果，从全时超市到新百伦的鞋，我们喜欢这些产品，而通过对这些产品的喜爱，我们爱屋及乌地喜欢上了提供这些产品的公司。我们与心爱的产品或服务之间形成的情感联系是极为重要的，其价值甚至高达数十亿美元。
在当今快节奏、瞬息万变的市场中，品牌必须适应市场，采取一定的运营手段、战略或技，与顾客或用户保持联系。然而时代在发展，这些适用于过去和现在的手段，是否真的适用于未来的商业环境呢？
《品牌亲密度》通过培养品牌和顾客或用户质检的情感连接来建立更好的运营方式。这本书为运营者或商业领袖提供了一个新的视角，让他们了解品牌建立亲密关系的优势和机会。
这本书分为三个部分。
第一部分是词语和理解，解释了今天的市场前景、技术的影响、消费者的行为和决策的进步。通过研究，我们发现人们与品牌建立关系的方式实际上与他们建立人际关系的方式是一样的。在这一部分中，作者提供了关于如何提升品牌忠诚度、客户满意度、品牌价值等品牌美誉度的方法。然后，通过探索和比较已经确立的方法，作者展示了为什么品牌亲密关系是一个崭新且巨大的机会，帮助品牌运营。
第二部分是理论和模型，揭示了建立品牌亲密模型的分解步骤，以帮助企业更好地将这种情感维系写入品牌的运营和营销框架中。在这部分中，读者将了解到建立情感联系所必不可少的核心概念和组成要素。使用这些核心思想，企业将更容易获得更大的用户参与度。你也可以使用作者提出的理论分析目前市场上已有的品牌和竞争对手。
第三部分是方法和实践。作者详细介绍了影响品牌亲密关系的策略和效益。通过大量案例和数据，读者可以看出，评估品牌亲密关系，能够对市场做出更准确的预测，而这一预测手段的准确度远高于“财富500强指数”和“标准普尔品牌指数”。这种企业-用户关系将创造更多的收入和利润，并持续更长的时间，而消费者也愿意为他们更亲密的品牌付出更多。此外，作者还举出了一系列品牌失败的经验和教训，帮助运营者和企业管理者避免品牌管理中的误区和陷阱。
作者清晰地阐述了建立一个具有高亲密度的品牌的步骤，并分享了科技，尤其是软件技术对于品牌建设管理的重要作用。在书中，作者还分析了通过专有的数字化平台，协助运营者和商业领袖运营和管理品牌，跟踪实时的情感关系。
市场中出现的品牌越来越多，出现的商品也越来越多，很多企业投入更多，企业本身也更大。所以，运营和营销所面临的任务越来越艰巨。《品牌亲密度》希望帮助企业更好的评估、建立和管理更持久的品牌。而这最终都会帮助企业获得更好的运营效果和盈利。这本书是一本扎实、可靠的使用手册，作者通过超过7年的研究，创新了企业运营和市场营销的理论，由经验丰富的运营和营销人员写给正在保守运营和营销压力的从业者，《品牌亲密度》将颠覆市场上已有的常规运营手段。