亚马逊的非凡成功得益于其在三个价值“维度”上的市场领先优势：拥有最强大的供应链，提供最快、最便宜、最广泛的产品，提高客户和业务伙伴在使用网站/在线生态系统时的行为，并了解如何在售后客户体验中实现最佳条款和条件。沃尔介绍了亚马逊独特的管理技能，以及这些组织领域如何根据基于价值维度的独立业务逻辑在外部和内部进行操作。
在最初的研究中，沃尔通过将亚马逊的外部和内部成功因素与价值维度进行分类和联系，对其进行了系统的评估。在管理流程、组织文化和业务模型方面，外部成功因素的每个“分数”都与内部成功因素相关联，因此，经理和领导者可以增强自己的内部成功因素，并朝着相同的外部成功因素前进。亚马逊将目光投向未来，在未来，该公司的近期承诺将被评估为处于从在线零售到全渠道零售（包括服务销售）的发展过程中，它将摆脱亚马逊过去的第四个价值维度：感受如何整合价值。亚马逊的长期潜力是建立在一个可持续的零售未来的背景下的，基于今天在多个社区中出现的意义上的趋势，这是正在出现的价值的第五维度。亚马逊预计将再次以破坏者的身份在这个价值维度上运营，在沃尔的帮助下，管理者和领导者可以获得同样的成功。