世界上任意两个人之间建立联系，最多只需要六个人。
——米尔格朗的六度分隔的理论
这种说法初看起来似乎很是有些令人难以置信，但若要细细分析起来，倒也是不无道理。学生时代的克里斯结识了三个好友：马蒂尔达、罗素和贝克。四人关系亲密、形影不离，成了别人眼中的小四人帮。从懵懂的少年时代，到步入社会的成年人；从四个好朋友，到两对情侣，再到后来罗素与贝克结为连理，无论是欢乐还是悲伤他们都一同分享。然而，再坚固的友谊也没能从接下来发生的灾难……
罗素与贝克被新生儿麦克搅得每天焦头烂额，马蒂尔达便带他们出去放松一晚，将麦克交由毛遂自荐的克里斯来照顾。可就在当晚发生了意外，麦克从克里斯的双手中坠落到地上，造成脑损伤。虽然另外三人都清楚克里斯本人也非常内疚，但他们的友情无法再恢复了。深深自责的克里斯连走在马路上都感到路人在对他指指点点，他离开了澳大利亚。
克里斯孤身一人来到英国，换了名字和工作，试图在这里找到新的开始。于是，现在的他已经成了小有名气的午夜电台DJ赛维尔，每天聆听无法入睡的人们打来电话倾诉，然后为他们开导。赛维尔将帮助别人当成了自己的职业，可即便是五年已经过去，当初的那场意外依旧让他难以释怀，工作之外的他虽不至于到冷漠的程度，但对于别人的事情能不搀和就不搀和。他担心一旦自己过度地牵扯到别人的生活中，类似的悲剧会再次上演，所以与人保持距离已成了习惯。
此时，一位名叫“噼啪”的女清洁工意外地走入了他的生活。噼啪人如其名，热情豪爽又心直口快的她相信：每个人都能对其身边的人产生影响，有时这影响甚至能改变那些人的一生，无奈的是很多人往往低估自己的影响力。她的观点与待人处事的态度打动了赛维尔，令他重新审视自己一直以来的生活方式，并做出努力试图放下五年来积压在心头的负担。与此同时，他所不知道的是，当初由于他的决定所引发的一系列连锁反应正悄然将他酝酿为该锁链中的下一个环节……