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作者介绍
  • 彼得·魏德林
  • Peter Weidling
  • 彼得·魏德林(Peter Weidling)是一家领先的服务公司的董事,负责客户服务和分销。本书出自他的亲身经历。
  • 《未来的客户服务是绿色的!:如何使可持续发展与客户服务相兼容》
  • THE FUTURE OF CUSTOMER SERVICE IS GREEN! :HOW TO MAKE SUSTAINABILITY COMPATIBLE WITH CUSTOMER SERVICE
  • 图书类型:经管
  • 者:Peter Weidling
  • 德文书名:DIE ZUKUNFT DES KUNDENSERVICE IST GRÜN!    
    出 版 社:Campus 
    代理公司:ANA/Lauren
    页    数:224页
    出版时间:2023年1月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 人:Rights      浏览次数:496          视频资料

内容简介

令人信服的绿色产业—利润丰厚 

能源价格正成为客户期望企业可持续运营的原因。这给企业带来了一个挑战,即在满足业务合作伙伴期望的情况下控制成本。 

从这个困境,作者得出结论:未来的客户服务只能是绿色的。彼得·魏德林鼓励企业应对这一双重挑战。他展示了可帮助服务提供商实现可持续发展的解决方案和最佳实践,例如,如何重新设想他们的服务并通过创新想法改进服务。同时,提出了他关于增加销售额的建议,从而弥补了可持续业务实践的成本。  

•在成本不断上升的情况下,制定可持续和面向未来...
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