媒体评论
“英迪·杨的新书是一个受欢迎的补充，它涵盖了设计过程中一个极其重要但经常被忽视的方面。这本书充满了来自现实世界开发项目的实用建议，但并没有忽视广泛的概念基础。”
——雷·瓦尔德斯（Ray Valdes），Gartner Inc. Web 公司的服务研究总监
“《心智模型》为设计思维和战略设计规划的早期阶段的任务分析提供了一套实用的技术。英迪·杨的常识性方法经过十多年的发展，侧重于用户行为、图表表示以及所有利益相关者在协作发现中的参与。这是一本设计师和学生都会觉得有用的书。”
——理查德·布坎南（Richard Buchanan），卡内基梅隆大学设计学院设计教授
“在道康宁公司，《心智模型》提供了许多层面的理解——从对客户未满足的一般需求的高层次概述，到对他们在工作中执行的原子任务的详细检查。对于这本不可或缺的书来说也是如此——它既为高管和领导者提供了关于心智模型价值的高层次概述，也为从业者提供了详细的技术分步指南。英迪雄辩地抓住了心智模型的精髓，并向每个人提供了她无与伦比的经验。”
——西蒙·帕克（Simon Parker），道康宁公司创新前端全球流程经理
“《心智模型》揭示了所有那些在设计过程中应该是显而易见的事情，但这些事情经常会在以后困扰你。英迪的书为运用心智模型提供了一种系统的、无价的方法；我在许多大型项目中使用过她的方法后，我成了她的忠实信徒。”
——卡米尔·索巴尔瓦罗（Camille Sobalvarro），Sybase Inc.的网络营销与传播高级总监