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THE HOSPITALITY MENTALITY: Create Raving Fans through Your Guest Experience
  • 图书类型:经管
  • 者:Josh Liebman
  • 出 版 社:Magic Press
    代理公司:Waterside/ANA/Jessica
    页    数:254页
    出版时间:2023年12月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:浏览次数:361
  • 当每位员工都能理解客人到访的原因,并考虑到他们的其他选择时,你就会拥有一种强大的心态:热情好客。

    客户体验专家乔希·利伯曼(Josh Liebman)的《热情好客》,其框架就是利用公司最大资产——员工,旨在让所有员工,尤其是一线员工,都能利用各种工具,以强有力的方式提升客户体验,让客户产生...
EMPLOYEE-GENERATED LEARNING
  • 图书类型:经管
  • 者:Kasper Spiro, Videhi Bhamidi
  • 出 版 社:Kogan Page
    代理公司:ANA/Jessica 
    页    数:256页
    出版时间:2023年10月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:浏览次数:355
  • 员工需要快速、最新的解决方案来解决业务问题。这些解决方案必须以证据为基础,并且易于应用。

    公司深知这一点,但往往采取的学习策略是,由集中的学习与发展(L&D)部门创建内容,现有员工不参与其中。这种做法既缓慢又昂贵,很难保持最新,也不可能以最快的速度生成。解决这一问题的办法是将内容创...
THE FIVE RULES: Transform Your Culture for Yourself, Your Team and Your Family
  • 图书类型:经管
  • 者:Stephen D. Black
  • 出 版 社:Morgan James Publishing
    代理公司:Waterside/ANA/Jessica
    页    数:182页
    出版时间:2023年12月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:浏览次数:248
  • 您能否将自己的领导力和生活简化为五项简单的规则?如果可以,那么这些规则又会是什么呢?

    文化转型并不是什么复杂而遥不可及的目标。它始于一个可行的计划,可以在整个组织或家庭中重复实施,为文化重塑铺平道路。

    在《五项规则》一书中,作者史蒂夫·布莱克(Steve Bl...
THE DIGITAL MARKETING HANDBOOK: Create a simple strategy and grow your business online
  • 图书类型:经管
  • 者:Alice Benham
  • 出 版 社:Laurence King
    代理公司:ANA/Chloe
    页    数:224页
    出版时间:2024年7月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:浏览次数:268
  • 作者的播客《开始对话》(Starting the Conversation)已播出170多集,下载量超过十万次 
     由该领域的年轻专家撰写,轻松有趣,实用性强

    有这么多营销专业知识,但人们怎么能知道该听什么?如何实施?或者从哪里入手?...
NEW WORK DYSTOPIA: Failure in change and how to do it better
  • 图书类型:经管
  • 者:Carsten C. Schermuly
  • 德文书名:New Work Dystopia: Scheitern im Wandel und wie es besser geht
    出 版 社:Haufe-Lexware
    代理公司:ANA/Lauren
    出版时间:2023年4月
    代理地区:中国大陆、台湾
    页    数:216页
    审读资料:电子稿
    类    型:经管
  • 内容简介:浏览次数:371
  • 自2020年以来,“新工作”(New Work)一词愈加流行,但也越来越多地被滥用于指代工作领域的任何变革。卡斯滕·C.舍尔穆利(Carsten C. Schermuly)在书中以反乌托邦的形式探讨了“新工作”的失败,并以全新的方式进行了解读。

    为此,他虚构了一家公司——卡尔滕伯格(Kal...