- 图书类型:经管
- 作者:Tiffani Bova
- 出 版 社:Penguin/Portfolio
代理公司:ANA/Lauren Li
页 数:288页
出版时间:2023年5月
代理地区:中国大陆、台湾
审读资料:电子稿
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- 内容简介:浏览次数:480
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在争取客户的战争中,企业投资数百万美元来改善客户体验。他们更快地交付软件包,大量生产新产品,无休止地修改用户界面,这往往会给员工带来更大的压力,使他们的回报不断减少。Tiffani Bova认为,这种只关注客户体验的行为——没有考虑对员工的影响——实际上阻碍了长期增长。最成功的公司采用的是同时强化员工体验(employ...
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