真正的传奇人物!
埃德加•沙因是组织心理学、组织发展、职业发展和组织文化等领域的巨擘。
以成功著作为基础!
沙因的前一部作品《谦逊的探询》(Humble Inquiry)和重要著作《咨询过程》(Process Consultation)都取得了巨大的成功,本书以成功著作为基础,拓展了“谦逊沟通”这个概念,将彻底改变咨询界的面貌。
当今组织面对的问题既混乱又复杂,顾问如果只是扮演“医生”的角色(先做些测试,再提供简洁的“诊断结果”,最后推荐一套解决方案)已经很难搞定了。
随着大变革、全球化和专业化的速度加快,复杂性也大幅增加,已经没有时间做诊断了。千篇一律的答案已经没有用处。好心的顾问往往关注错了问题,弄错了客户的组织文化,或者忽略了一个事实:持续不断的变化使得今天的解决方案到明天就过时了。
在《谦逊的咨询》一书中,埃德加•沙因勾勒出了一套全新的方法。他认为,顾问和教练必须抛弃“职业距离”的旧观念,以更个性化的方式与客户合作,强调真诚的开放、好奇与谦逊。
沙因展示了如何营造信任与关爱的氛围,让客户轻松吐露真正困扰自己的问题。接下来,顾问和客户可以共同探索应该做的事。这样从一开始就能加快速度,因为这不需要复杂的测试和诊断,还能避免了看起来不错但不适合组织实际情况的解决方案。
沙因以自己几十年来的咨询经验为基础,提供了二十多份案例研究,详细展示了“谦逊的咨询”的每个阶段。正如他50年前写《咨询过程》(Process consultation)的时候一样,沙因再次为该领域带来了革命,让咨询变得更有帮助也更高效。
目录:
第一章 我是咨询顾问,却不知该怎么做!
第二章 谦逊的咨询包含哪些新内容?
第三章 需要互信开放的二级关系
第四章 谦逊的咨询从第一次谈话开始
第五章 个性定制:提升二级关系
第六章 谦逊的咨询关注过程
第七章 全新的适应方式
结论:怎么才能真正派上用场