与《抱紧我》（Hold Me Tight）和《身体守住分数》（The Body Keeps the Score）一脉相承，这本关于道歉的、具有转换范式力量之作解读了道歉为什么重要，道歉如何起到作用，以及为什么道歉对重建信任至关重要。
我们都做过错事，犯过错，或者冒犯过别人——即使有时出于意外。我们都受过伤，都希望对方能帮助我们康复。关系破裂本身并不是真正的问题；我们无法修复关系才是导致我们麻烦的原因。
在《有效的道歉的四个步骤》（A GOOD APOLOGY: FOUR STEPS TO MAKE THINGS RIGHT）中，莫莉·豪斯博士用她自己在诊所里与病人的经历来说明适当道歉的重要性，以及我们大家英国如何磨练自己的道歉技巧。学习如何用这四步模式来设计一个有效的道歉吧：
1、倾听并对对方的伤心处表示同情理解。
2、真诚地表示后悔，并认识到具体的有害的言行。
3、对所造成的痛苦进行补偿。
4、防止重复受伤。
道歉是人与人之间的小事，但它的威力巨大。这部作品是第一部关于道歉的内容丰富全面之作，作品通过有效的道歉彰显道歉的巨大力量，给读者提供修复关系、进行补偿和持续携手交往的工具。