走近谎言的城堡,发现咨询的真相!
从理论上来说,咨询顾问的职责不过就是告诉客户他们哪儿做错了,以及如何提高他们自己,并以此换来大笔报酬。实际上,这帮顾问花费大量时间混迹在潜在客户的高层,耐心等待猎物,但是当他们一旦将猎物诱入圈套后,客户就会发现他们什么都不会,只会信口雌黄,提供的信息也一无是处。
欢迎来到诺言的城堡,在这里你将有机会与该国的王子们推杯换盏,从沉迷于自我的呼风唤雨者——他靠着华而不实的名声把客户的生意搞得乱七八糟;一直到谦卑的优秀合伙人——他似乎一个人掌握着如何提供有效咨询建立的秘密,这些建议很宝贵,但只不过是人所共知的常识。
阅读这本书,你将亲眼看到顾问们如何导致了一场大混乱,成堆的解雇信、漫天的花样文章以及大笔亏损。
《咨询的谎言》目录
序言 我的故事,你的故事,他的故事:历史
第一部分 为满口胡说的蠢蛋服务的顶尖管理咨询
1 呼风唤雨者与完美风暴
2 顾问,先好好治疗你自己吧
3 麦肯锡问题:马基雅维里思想
4 分析上的离题:“君主维持权力的手段”
第二部分 完备工具箱里的咨询技巧
5 反馈的温和艺术:提高憎恶你自己的新手段
6 完全顾问字典
7 好合伙人
8 普通爱因斯坦们的基础数学
第三部分 在客户自己被上帝遗忘的荒芜城镇里
9 欢迎来到加班的周末
10 当你死的时候需要在克里夫兰做的事情
第四部分 分析一下经典咨询文献的简要历史
11 战略是一项身体接触项目
12 小部头的商业书籍价值48.99美元
13 案例分析:非工程师的流程再造
尾声 “咨询工作适合我吗?”一年之后……
附录
致谢